ユナイテッド航空が欠航！代替便手配の流れと海外での乗り継ぎの注意点

こんにちは、安田ケリー（@kry_ysd）です。

来たる2017年2月27日、初めての海外旅行で、念願のニューヨークへ！

…のはずが、搭乗予定だったユナイテッド航空の成田国際空港→ニューアーク・リバティ国際空港の便が、欠航してしまいました。

今回は、

について、私が実際に体験したことをお伝えします。

フライトが遅延・欠航したときの流れ

①遅延の理由がアナウンスされる

搭乗予定だったのは、17時55分成田空港発の便。チェックインや保安検査、出国手続きを済ませて、搭乗口付近の待ち合いロビーで待機していました。

ワクワクしながら待っていると、搭乗開始時刻の数分前に「機体のエンジン整備のため、搭乗時間を遅らせて復旧作業をする」とのアナウンスが。その後も、数十分おきに現状報告が流れます。

2時間ほど待つと、ペットボトルのミネラルウォーターとポテトチップスが配布されました。小腹が空いていたので、これは有難かったです。

②欠航の理由がアナウンスされる

トータル3時間ほど待ったとき、結局「復旧できないので本社の判断により欠航する」という旨のアナウンスが流れました。

まったくの想定外でしたが、整備不良のまま無理やり飛ばれても不安なので、今思えば欠航してよかったです。

③その日宿泊するホテルが用意される

アナウンスのあと、搭乗口周辺でユナイテッド航空のスタッフの方から「シャトルバスで20〜30分ほどのところにあるホテルを用意しました。代替便は明日の9時から受付を開始します」という旨の説明を受けました。

ホテルを手配してくれたのは、欠航と判断された時刻が21時を過ぎていたためだと思います。

そのあと、搭乗口から出国検査場へ戻ります。

パスポートには「出国停止」というスタンプが押されました。レア！

空港の前でシャトルバスに乗ってホテルへ。

宿泊費用はもちろん無料です。他に、その日にすぐ食べられる簡単な軽食と、翌日の朝食バイキングの無料券も配布されました。

しかし、念願の念願の念願の初海外、しかも憧れ続けたニューヨークに滞在できる日が1日縮まってしまったショックは、その無料チケットを見ても鎮めることはできませんでした。

代替便は先着順！早めに連絡しよう

航空会社の人が案内してくれた時間になったら、空港のチェックインカウンターに直接行くか電話をして、とにかく早く代替便の予約を取りましょう。

代替便とはいえ、前日に欠航した数の便を、翌日に増やしてくれるわけではありません。

翌日の便の空席を抑えてくれるだけなので、空席がないと、何日も待たなければならなくなるケースも。ホームアローンのママが空席を探すあのシーンがわかりやすいです。

私たちは、前日に説明を受けた通り、朝9時ぴったりに電話をかけました。

欠航した便と同じ条件（ニューアーク・リバティ国際空港まで直行、1日1本、17時55分発）の便に空席がありましたが、念願のニューヨーク行きを焦らされまくっている私たちは、強行手段を取ることに！

直行便よりも出発時刻の早い、シカゴでの乗継便を予約しました。

海外の空港で便を乗り継ぐ場合は時間に要注意

電話を切ったあと、押し寄せるのは多大なる不安感。

初めての海外旅行で直行便ですら不安がいっぱいなのに、まさかアメリカでの乗継便なんて…

英語力は皆無、経由地は聞いたことも覚えられそうもない名前の空港（今となっては忘れもしませんが）。

そして、乗り継ぎまでの時間はたったの50分。

航空会社の方の提案なら大丈夫だろうと思って決めた便でしたが、今思えばかなりギャンブルです。

国際線から国内線に乗り継ぐのに50分て！オーストラリアのケアンズ空港（国際線と国内線がほぼ隣接している小さな空港）ならまだしも！

フライトの流れとしては、成田空港→シカゴのオヘア空港→国内線でニューヨークのラガーディア空港ですが、オヘア空港では入国手続きと預入荷物のピックアップ、さらに、その荷物を国内線の便に再度預け入れなければなりません。

オヘア行きの機内で添乗員さんにこの2点を聞き、無事に乗り継ぐことができました（とっても親切な方で、飛行機を降りるときにも再度説明をしてくれました！）。

今思えば、あの巨大なオヘア空港（ハブ空港なので本当にでかいです）でよくやったと思います。初海外、初入国手続き、英語力皆無、それでタイムリミットは50分！

あれから5年、今でこそ旅慣れてきたし英語もそこそこしゃべれるようになりましたが、到着時間が遅れる場合も考慮し、到着50分後の乗り継ぎには今なら絶対に挑戦しません。もちろんおすすめもしません。恐るべし初心者の勢い。

どうしてもの場合は、添乗員さんに聞くなどして、便を乗り継ぐ空港の情報を入手しておいてくださいね。

【まとめ】代替便は早めに予約、乗継便は時間に注意

以上、国際線が欠航になったときの流れと、海外の空港で乗り継ぎをする際の注意点をお伝えしました。

交通機関はいつどんなトラブルがあるか予測できないし、予想外の事態が起こったら焦ってしまいますよね。

しかし、そんなときこそ落ち着いて行動しましょう。

この記事がお役に立てれば幸いです。

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